随着普惠金融迈向高质量发展，加强新市民金融服务成为当前进一步扩大普惠金融覆盖面的关键一环。今年3月，银保监会、人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，系统性地提出对各类金融主体为新市民提供金融服务的指引和要求。怎样围绕新市民的需求创新产品、优化服务，就成为各个普惠金融机构都面临的问题。
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现实与需求，3亿与1.2万亿的对接
据统计，我国新市民人口总量约为3亿，为城市建设、新业态发展等做出了积极贡献。新市民大多面临着就业创业、租房买房、孩子上学、赡养老人等民生需求，如何提高新市民金融服务可得性和便利性是金融服务民生亟需解决的重点问题。
3月，银保监会、人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，指导银行保险机构因地制宜开展产品和服务创新。专家表示，让新市民更加充分、便利地享受金融服务是惠民生的实事，彰显了社会公平，有利于增强新市民的获得感、幸福感、安全感，促进经济社会发展。
今年以来，银行保险机构因地制宜开展产品和服务创新，加强新市民金融服务。银保监会数据显示，截至6月末，我国1798家银行保险机构共有2.88万个金融产品覆盖新市民，其中，3842个为新市民专属产品。贷款余额超过1.2万亿元，专属保险保障金额达49.6万亿元。
探索与实践，41+6举措支持新市民在渝扎根
根据第七次全国人口普查数据估算，重庆新市民数量约在540万人以上，占比超过全市城镇人口的24%。调查发现，重庆新市民中以来渝务工人员为主，占比约60%，其次为新就业大学生，占比约20%。作为中西部唯一直辖市，重庆“大城市+大农村”的区域特色非常突出，新市民需要金融支持点多、面大、需求迫切。
4月，重庆银保监局、人行重庆营管部、重庆市金融监管局联合印发《金融支持新市民安居乐业实施细则》，从促进创业就业、满足安居需求等方面明确实施内容，进一步引导重庆金融机构在服务新市民的过程中更加精准、更接地气。截至5月末，银行金融机构已推出6款新市民专属信贷产品，贷款余额超187亿元。
同时，重庆加大对吸纳新市民就业较多的小微企业的信贷投放力度。截至6月末，全市普惠小微企业贷款余额4187.6亿元，同比增长21.0%；有贷款余额的户数较年初增长2.56万户。
此外，重庆与四川银行保险业积极探索，在基础金融服务、住房金融服务、公共服务、金融消费者权益保障4个方面促进新市民金融服务“一体化”发展，破解新市民跨区域流动面临的难题。
创新与落实，“三省制”提升可获得性
目前，新市民群体扩张速度快、发展潜力大，而且需求越来越多元化。中国平安联合《中国银行保险报》及第三方调研机构共同发布的《2022新市民金融服务白皮书》认为，金融机构应该从新市民群体的痛点出发，为他们提供“省心”“省时”“省钱”和具有温度的产品与服务。
作为普惠金融代表性机构，平安普惠重庆分公司从新市民实际金融需求出发，革新融资的流程和体验，建立起融资供给侧和需求侧的精准链接，提升融资可得性。近期，该公司了解到在渝创业的小微企业主乔女士急需流转资金后，通过实地勘察、研判企业融资条件后向其提供了融资方案。通过客户端全程拟人AI面对面服务，乔女士在提交申请的次日便获得了50万元资金。这仅仅只是该公司服务新市民的一个缩影。截至目前，该公司凭借“一对一”咨询顾问专属服务关系，以及领先的“AI”技术，赋能重庆及周边超13万家小微企业、个体工商户，提供超300亿元的资金支持 。
平安普惠重庆分公司相关负责人表示，将继续从新市民实际金融需求出发，以科技赋能，不断探索普惠金融服务新市民的便利性和可得性发展之路，以有温度的融资服务为新市民扎根重庆并追求美好生活提供有效保障，推进重庆新型城镇化建设，助力区域均衡发展。